TERMOS E CONDIÇÕES
Última atualização: 23/09/2025
Bem-vindo ao site da Alfadoce, operado pela PW DOCES LIMITADA, CNPJ 51.120.490/0001-09. Ao utilizar nosso site, você concorda com estes termos.
1. SOBRE O SERVIÇO
A Alfadoce oferece venda online de produtos alimentícios artesanais com entrega em território nacional.
2. CADASTRO E RESPONSABILIDADES
Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas
É responsável pela confidencialidade de sua conta
Deve ter pelo menos 18 anos ou autorização dos responsáveis
Não pode usar o site para atividades ilegais
3. PEDIDOS E PREÇOS
Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação e disponibilidade de estoque
Preços podem ser alterados sem aviso prévio
Ofertas são válidas por tempo limitado
Produtos sujeitos à disponibilidade de estoque
4. PAGAMENTO
Formas de pagamento aceitas:
Cartões de crédito
PIX
Boleto bancário
5. ÁREA DE COBERTURA
Realizamos entregas em território nacional, exceto para produtos que necessitem cuidados especiais de transporte.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo conteúdo do site (textos, imagens, logos) é propriedade da Alfadoce e protegido por direitos autorais.
7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Alfadoce não se responsabiliza por:
Problemas técnicos de conexão
Uso inadequado dos produtos/alimentos
Danos decorrentes de caso fortuito ou força maior
8. CANCELAMENTO
Reservamos o direito de cancelar pedidos em casos de:
Informações incorretas
Problemas de pagamento
Indisponibilidade de produto
9. ALTERAÇÕES
Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Alterações entram em vigor imediatamente após publicação no site.
10. LEI APLICÁVEL
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Foro da comarca de Caxias do Sul - RS.
11. CONTATO
Dúvidas sobre estes termos:
E-mail: alfadoce.loja@gmail.com
Telefone: (54) 99920-8503
Endereço: BR-116, 1754, Picada Café - RS, CEP 95166-000
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​12. ENVIOS, PRAZOS E ENTREGAS
Os prazos de produção e envio variam conforme o tipo de produto e são informados antes da finalização da compra.
Produtos do catálogo permanente são produzidos em até 7 dias úteis, enquanto produtos sazonais ou edições limitadas podem levar até 15 dias úteis, conforme disponibilidade de insumos e volume de pedidos.
Após a produção, o prazo de entrega depende da região e será informado no checkout.
A contagem do prazo total começa após a confirmação do pagamento e do pedido por e-mail.
As entregas são realizadas em todo o território nacional pelos Correios ou transportadoras parceiras, e o valor do frete é calculado com base no peso e endereço informado.
É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço cadastrado. Caso a entrega não ocorra por ausência, endereço incorreto ou recusa, novos custos de reenvio poderão ser cobrados.
Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem no momento do recebimento. Caso identifique violação ou dano aparente, deve recusar a entrega e comunicar a Alfadoce imediatamente.
Em situações excepcionais (como greves, bloqueios, intempéries ou eventos de força maior), os prazos poderão ser prorrogados mediante aviso ao cliente.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento e poderá acompanhar a entrega pelo site da transportadora.
Esta cláusula está em conformidade com o Decreto nº 7.962/2013 e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
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• Ao utilizar este site e realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com nossa Política de Privacidade e Política de Devolução, disponíveis neste site.